রেফারেন্স

v6t6-এ আপনার অধিকার ও শর্ত জানুন

এই পাতায় v6t6-এর সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো রয়েছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণ ও পরিষেবা বন্ধের শর্ত পর্যন্ত, সব কিছু সরাসরি এবং স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে…

ব্যবহারকারী চুক্তিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ
v6t6 v6t6-এ আপনার অধিকার ও শর্ত জানুন
আইনি যোগাযোগ পথ

আমাদের সাথে আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নীতি বিষয়ে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে সাড়া দিই এবং জটিল আইনি অনুরোধের জন্য…

ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
লাইভ চ্যাট সাধারণ নীতি প্রশ্ন বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। প্রতিনিধি বাংলায় উত্তর দেন এবং প্রয়োজনে আইনি দলে রেফার করেন।
অভিযোগ ফর্ম আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করুন। প্রতিটি অভিযোগে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় এবং অগ্রগতি ইমেইলে জানানো হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে v6t6 এনক্রিপ্টেড সংযোগ, দ্বি-স্তরীয় যাচাই এবং সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং যেকোনো অসঙ্গতিতে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায়…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ বা রকেটের লেনদেন তথ্য কোনো অবস্থাতেই সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। এই সময়ের পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সুরক্ষিত সিস্টেমে জমা দেওয়া হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হলে অস্থায়ী কপি মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য বিকাশ, নগদ ও রকেটে প্রেরণ করা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ প্রক্রিয়া

ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইমেইল বা অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই এবং সম্পন্ন হলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

v6t6-এর আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটের লেনদেন লগ আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার বাইরের সব তথ্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হয় এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।

v6t6 সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলীতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেকশনে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে নোটিশ পাঠানো হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করব, সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব এবং যাচাইয়ের পর আপনার নিয়ন্ত্রণ পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করব।

নগদ বা রকেটের লেনদেনে কোনো বিরোধ হলে অভিযোগ ফর্মে রেফারেন্স নম্বরসহ জানান। আমরা পেমেন্ট লগ যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাই।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রথমে সতর্কতা পাঠানো হয়। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং তহবিল ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া আমাদের আইনি নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।